成都依洛安防設(shè)備有限公司告訴您如何進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)

一、系統(tǒng)檢測(cè)

城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)檢測(cè)前，首先要對(duì)系統(tǒng)的相關(guān)文件進(jìn)行審核檢查，包括：

1)竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。

2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程合同、設(shè)計(jì)變更通知書、竣工圖、隱蔽工程驗(yàn)收文件。

3)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄。

4)施工過程質(zhì)量檢查記錄。

5)系統(tǒng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告、合格證及相關(guān)材料。

6)系統(tǒng)設(shè)備清單。

城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)，被測(cè)試設(shè)備要全部處于正常狀態(tài)，并采取措施防止具有聯(lián)動(dòng)控制功能的設(shè)備造成意外損壞。

二、系統(tǒng)運(yùn)行管理

城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)由具有獨(dú)立法人資格的單位承擔(dān)，該單位的主要技術(shù)人員應(yīng)由從事火災(zāi)報(bào)警、消防設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)通信等專業(yè)5年以上(含5年)經(jīng)歷的人員構(gòu)成。遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行操作人員上崗前還要具備熟練操作設(shè)備的能力。

監(jiān)控中心建立機(jī)房管理制度、操作人員管理制度、系統(tǒng)操作與運(yùn)行安全制度、應(yīng)急管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案。

監(jiān)控中心日常應(yīng)做好如下技術(shù)文件的記錄，并及時(shí)歸檔，妥善保管：

1)交接班登記表。

2)值班日志。

3)接處警登記表。

4)值班人員工作通話錄音電子文檔。

5)設(shè)備運(yùn)行、巡檢及故障記錄。

三、系統(tǒng)使用與日常檢查

(一)用戶信息傳輸裝置的使用與檢查

聯(lián)網(wǎng)用戶人為停止火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等建筑消防設(shè)施的運(yùn)行時(shí)，要提前通知監(jiān)控中心;聯(lián)網(wǎng)用戶的建筑消防設(shè)施故障造成誤報(bào)警超過5次/日，且不能及時(shí)修復(fù)時(shí)，應(yīng)與監(jiān)控中心協(xié)商處理辦法。消防控制室值班人員接到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)以最快的方式確認(rèn)是否有火災(zāi)發(fā)生，確認(rèn)火災(zāi)后，在撥打火災(zāi)報(bào)警電話119的同時(shí)，觀察用戶信息傳輸裝置是否將火災(zāi)信息傳送至監(jiān)控中心。監(jiān)控中心通過用戶服務(wù)系統(tǒng)向遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)用戶提供該單位火災(zāi)報(bào)警和建筑消防設(shè)施故障情況統(tǒng)計(jì)月報(bào)表。

用戶信息傳輸裝置按照以下要求進(jìn)行定期檢測(cè)與測(cè)試：

1)每日進(jìn)行1次功能自檢。

2)由火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等建筑消防設(shè)施模擬生成火警，進(jìn)行火災(zāi)報(bào)警信息發(fā)送試驗(yàn)，每個(gè)月試驗(yàn)次數(shù)不應(yīng)少于2次。

(二)通信服務(wù)器軟件的使用與檢查

通信服務(wù)器軟件按照下列要求進(jìn)行定期檢測(cè)與測(cè)試：

1)與監(jiān)控中心報(bào)警受理系統(tǒng)的通信測(cè)試為1次/日。

2)與設(shè)置在城市消防通信指揮中心或其他接處警中心的火警信息終端之間的通信測(cè)試為1次/日。

3)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與聯(lián)網(wǎng)單位用戶信息傳輸裝置的通信鏈路狀態(tài)，如果檢測(cè)到鏈路故障，則應(yīng)及時(shí)告知報(bào)警受理系統(tǒng)，報(bào)警受理系統(tǒng)值班人員應(yīng)及時(shí)與聯(lián)網(wǎng)用戶單位值班人員聯(lián)系，盡快解除鏈路故障。

4)與報(bào)警受理系統(tǒng)、火警信息終端、用戶信息傳輸裝置等其他終端之間的時(shí)鐘檢查為1次/日。

5)每月檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況，必要時(shí)對(duì)硬盤進(jìn)行擴(kuò)充。

6)每月進(jìn)行通信服務(wù)器軟件運(yùn)行日志整理。

(三)報(bào)警受理系統(tǒng)軟件的使用與檢查

報(bào)警受理系統(tǒng)軟件按照下列要求進(jìn)行定期檢測(cè)與測(cè)試：

1)與通信服務(wù)器軟件的通信測(cè)試為1次/日。

2)與通信服務(wù)器軟件的時(shí)鐘檢查為1次/日。

3)每月進(jìn)行報(bào)警受理系統(tǒng)軟件運(yùn)行日志整理。

檢查內(nèi)容與順序如下：

1)用戶信息傳輸裝置模擬報(bào)警，檢查報(bào)警受理系統(tǒng)能否接收、顯示、記錄及查詢用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災(zāi)報(bào)警信息、建筑消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)信息。

2)模擬系統(tǒng)故障信息，檢查報(bào)警受理系統(tǒng)能否接收、顯示、記錄及查詢通信服務(wù)器發(fā)送的系統(tǒng)告警信息。

3)用戶信息傳輸裝置模擬報(bào)警，檢查報(bào)警受理系統(tǒng)能否收到該報(bào)警信息，收到該信息后能否驅(qū)動(dòng)聲器件和顯示界面發(fā)出聲信號(hào)和顯示提示?；馂?zāi)報(bào)警信息聲提示信號(hào)和顯示提示是否明顯區(qū)別于其他信息，報(bào)警信息的顯示和處理是否優(yōu)先于其他信息的顯示及處理。聲信號(hào)可以手動(dòng)消除，當(dāng)收到新的信息時(shí)，聲信號(hào)是否能再啟動(dòng)。信息受理后，相應(yīng)聲信號(hào)、顯示提示是否自動(dòng)消除。

4)用戶信息傳輸裝置模擬報(bào)警，檢查報(bào)警受理系統(tǒng)能否收到該報(bào)警信息，受理用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災(zāi)報(bào)警、故障狀態(tài)信息時(shí)，是否能顯示下列內(nèi)容：

①信息接收時(shí)間，用戶名稱、地址，聯(lián)系人姓名、電話，單位信息，相關(guān)系統(tǒng)或部件的類型、狀態(tài)等信息。

②該用戶的地理信息、建筑消防設(shè)施的位置信息以及部件在建筑物中的位置信息。

③該用戶信息傳輸裝置發(fā)送的不少于5條的同類型歷史信息記錄。

5)用戶信息傳輸裝置模擬報(bào)警，檢查報(bào)警受理系統(tǒng)能否對(duì)火災(zāi)報(bào)警信息進(jìn)行確認(rèn)和記錄歸檔。

6)用戶信息傳輸裝置模擬手動(dòng)報(bào)警信息，檢查報(bào)警受理系統(tǒng)能否將信息上報(bào)至火警信息終端，信息內(nèi)容是否包括報(bào)警聯(lián)網(wǎng)用戶的名稱、地址，聯(lián)系人姓名、電話，建筑物名稱，報(bào)警點(diǎn)所在建筑物詳細(xì)位置，監(jiān)控中心受理員編號(hào)或姓名等;能否接收、顯示和記錄火警信息終端返回的確認(rèn)時(shí)間、指揮中心受理員編號(hào)或姓名等信息;通信失敗時(shí)是否能夠告警。

7)模擬至少l0起用戶信息傳輸裝置故障信息，檢查報(bào)警受理系統(tǒng)能否對(duì)用戶信息傳輸裝置發(fā)送的故障狀態(tài)信息進(jìn)行核實(shí)、記錄、查詢和統(tǒng)計(jì);能否向聯(lián)網(wǎng)用戶相關(guān)人員或相關(guān)部門發(fā)送經(jīng)核實(shí)的故障信息;能否對(duì)故障處理結(jié)果進(jìn)行查詢。

(四)信息查詢系統(tǒng)軟件的使用與檢查

信息查詢系統(tǒng)軟件投入使用后，要確保軟件處于正常工作狀態(tài)，并保持連續(xù)運(yùn)行，不得擅自關(guān)閉軟件。信息查詢系統(tǒng)軟件必須由監(jiān)控中心管理員進(jìn)行維護(hù)管理，如因故障維修等原因需要暫時(shí)停用的，監(jiān)控中心管理員應(yīng)提前通知公安消防部門相關(guān)使用人員;恢復(fù)啟用后，及時(shí)通知公安消防部門相關(guān)使用人員。

信息查詢系統(tǒng)軟件按照下列要求進(jìn)行定期檢測(cè)與測(cè)試：

1)與監(jiān)控中心的通信測(cè)試為1次/日。

2)與監(jiān)控中心的時(shí)鐘檢查為1次/日。

3)每月進(jìn)行信息查詢系統(tǒng)軟件運(yùn)行日志整理。

檢查內(nèi)容與順序如下：

1)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統(tǒng)，檢查信息查詢系統(tǒng)能否查詢所屬轄區(qū)聯(lián)網(wǎng)用戶的火災(zāi)報(bào)警信息。

2)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統(tǒng)，檢查信息查詢系統(tǒng)能否按《消防安全技術(shù)實(shí)務(wù)》表3-9-1所列內(nèi)容查詢聯(lián)網(wǎng)用戶的建筑消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)信息。

3)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統(tǒng)，檢查信息查詢系統(tǒng)能否查詢聯(lián)網(wǎng)用戶的消防安全管理信息。

4)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統(tǒng)，檢查信息查詢系統(tǒng)能否查詢所屬轄區(qū)聯(lián)網(wǎng)用戶的

日常值班、在崗等信息。

5)以公安消防部門人員身份登錄信息查詢系統(tǒng)，檢查信息查詢系統(tǒng)能否對(duì)火災(zāi)報(bào)警信息、建筑消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)信息、聯(lián)網(wǎng)用戶的消防安全管理信息、聯(lián)網(wǎng)用戶的日常值班和在崗等信息，按日期、單位名稱、單位類型、建筑物類型、建筑消防設(shè)施類型、信息類型等檢索項(xiàng)進(jìn)行檢索和統(tǒng)計(jì)。

(五)用戶服務(wù)系統(tǒng)軟件的使用與檢查

用戶服務(wù)系統(tǒng)軟件投入使用后，要確保軟件處于正常工作狀態(tài)，并保持連續(xù)運(yùn)行，不得擅自關(guān)閉軟件。用戶服務(wù)系統(tǒng)軟件必須由監(jiān)控中心管理員進(jìn)行維護(hù)管理，如因故障維修等原因需要暫時(shí)停用的，監(jiān)控中心管理員應(yīng)提前通知聯(lián)網(wǎng)用戶單位消防安全負(fù)責(zé)人;恢復(fù)啟用后，要及時(shí)通知聯(lián)網(wǎng)用戶單位消防安全負(fù)責(zé)人。

用戶服務(wù)系統(tǒng)軟件按照下列要求進(jìn)行定期檢測(cè)與測(cè)試：

1)與監(jiān)控中心的通信測(cè)試為1次/日。

2)與監(jiān)控中心的時(shí)鐘檢查為1次/日。

3)每月進(jìn)行用戶服務(wù)系統(tǒng)軟件運(yùn)行日志整理。

檢查內(nèi)容與順序如下：

1)以聯(lián)網(wǎng)單位用戶身份登錄用戶服務(wù)系統(tǒng)，檢查用戶服務(wù)系統(tǒng)能否查詢其自身的火災(zāi)報(bào)警、建筑消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)信息及消防安全管理信息，建筑消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)信息是否能夠包含《消防安全技術(shù)實(shí)務(wù)》表3-9-1規(guī)定的信息內(nèi)容。

2)以聯(lián)網(wǎng)單位用戶身份登錄用戶服務(wù)系統(tǒng)，檢查用戶服務(wù)系統(tǒng)能否對(duì)建筑消防設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行管理。

3)以聯(lián)網(wǎng)單位用戶身份登錄用戶服務(wù)系統(tǒng)，檢查用戶服務(wù)系統(tǒng)能否提供消防安全管理信息的數(shù)據(jù)錄入、編輯服務(wù)。

4)以聯(lián)網(wǎng)單位消防安全負(fù)責(zé)人身份登錄用戶服務(wù)系統(tǒng)，檢查用戶服務(wù)系統(tǒng)能否通過隨機(jī)查崗，實(shí)現(xiàn)對(duì)值班人員日常值班工作的遠(yuǎn)程監(jiān)督。

5)以不同權(quán)限的聯(lián)網(wǎng)單位用戶身份登錄用戶服務(wù)系統(tǒng)，檢查用戶服務(wù)系統(tǒng)能否提供不同用戶、不同權(quán)限的管理。

6)以聯(lián)網(wǎng)單位用戶身份登錄用戶服務(wù)系統(tǒng)，檢查用戶服務(wù)系統(tǒng)能否提供消防法律法規(guī)、消防常識(shí)和火災(zāi)情況等信息。

(六)火警信息終端軟件的使用與檢查

火警信息終端軟件投入使用后，要確保軟件處于正常工作狀態(tài)，并保持連續(xù)運(yùn)行，不得擅自關(guān)閉軟件?；鹁畔⒔K端軟件必須由監(jiān)控中心管理員進(jìn)行維護(hù)管理，如因故障維修等原因需要暫時(shí)停用的，

火警信息終端值班員應(yīng)提前通知系統(tǒng)管理員;恢復(fù)啟用后，及時(shí)通知系統(tǒng)管理員。

火警信息終端軟件按照下列要求定期檢測(cè)與測(cè)試：

1)與通信服務(wù)器軟件的通信測(cè)試為1次/日。

2)與通信服務(wù)器軟件的時(shí)鐘檢查為1次/日。

3)每月進(jìn)行火警信息終端軟件運(yùn)行日志整理。

檢查內(nèi)容與順序如下：

1)用戶信息傳輸裝置模擬手動(dòng)報(bào)警信息，經(jīng)報(bào)警受理系統(tǒng)受理確認(rèn)以后，檢查火警信息終端能否接收、顯示、記錄及查詢監(jiān)控中心報(bào)警受理系統(tǒng)發(fā)送的火災(zāi)報(bào)警信息。

2)用戶信息傳輸裝置模擬手動(dòng)報(bào)警信息，經(jīng)報(bào)警受理系統(tǒng)受理確認(rèn)以后，檢查火警信息終端能否收到火災(zāi)報(bào)警及系統(tǒng)內(nèi)部故障告警信息，是否能驅(qū)動(dòng)聲器件和顯示界面發(fā)出聲信號(hào)和顯示提示?；馂?zāi)報(bào)警信息聲提示信號(hào)和顯示提示是否明顯區(qū)別于故障告警信息，且是否優(yōu)先于其他信息的顯示及處理。聲信號(hào)是否能手動(dòng)消除，當(dāng)收到新的信息時(shí)，聲信號(hào)是否能再啟動(dòng)。信息受理后，相應(yīng)聲信號(hào)、顯示提示是否能自動(dòng)消除。

3)用戶信息傳輸裝置模擬手動(dòng)報(bào)警信息，經(jīng)報(bào)警受理系統(tǒng)受理確認(rèn)以后，檢查火警信息終端是否能顯示報(bào)警聯(lián)網(wǎng)用戶的名稱、地址，聯(lián)系人姓名、電話，建筑物名稱，報(bào)警點(diǎn)所在建筑物位置，聯(lián)網(wǎng)用戶的地理信息，監(jiān)控中心受理員編號(hào)或姓名，接收時(shí)間等信息;經(jīng)人工確認(rèn)后，是否能向監(jiān)控中心反饋確認(rèn)時(shí)間、指揮中心受理員編號(hào)或姓名等信息;通信失敗時(shí)能否告警。

四、年度檢查與維護(hù)保養(yǎng)

用戶信息傳輸裝置按下述內(nèi)容定期進(jìn)行檢查和測(cè)試：

1)對(duì)用戶信息傳輸裝置的主電源和備用電源進(jìn)行切換試驗(yàn)，每半年的試驗(yàn)次數(shù)不少于1次。

2)每年檢測(cè)用戶信息傳輸裝置的金屬外殼與電氣保護(hù)接地干線(PE)的電氣連續(xù)性，若發(fā)現(xiàn)連接處松動(dòng)或斷路，則應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)投入運(yùn)行滿1年后，每年度對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行檢查：

1)每半年檢查錄音文件的保存情況，必要時(shí)清理保存周期超過6個(gè)月的錄音文件。

2)每半年對(duì)通信服務(wù)器、報(bào)警受理系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、用戶服務(wù)系統(tǒng)、火警信息終端等組件進(jìn)行檢查、測(cè)試。

3)每年檢查系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)記錄等文件是否完備。

4)每年檢查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全性。

5)每年檢查監(jiān)控系統(tǒng)日志并進(jìn)行整理備份。

6)每年檢查數(shù)據(jù)庫(kù)使用情況，必要時(shí)對(duì)硬盤存儲(chǔ)記錄進(jìn)行整理。

7)每年對(duì)監(jiān)控中心的火災(zāi)報(bào)警信息、建筑消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)信息等記錄進(jìn)行備份，必要時(shí)清理保存周期超過1年的備份信息。

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